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Robtester-CAPI,CATI访问专家系统

关键词: CAPI,CATI,专家系统

简介:我们已经发布了最新版本的“访问专家”访问产品,我们采用了最人性化的问卷编辑系统,不需要编程,简单培训就能上手。这使得不同行业不同背景的人都能轻松使用该访问产品。 我们与时俱进,让CATI访问、网上访问、CAPI平板面访系统合三为一。 产品广泛应用于呼叫中心、客服中心、CATI中心、网上...
品 牌 RobTester RobTester
产 地 China
型 号 PXF2006
折 扣 其他电询
咨询专家:

黄工-工业总线-工业自动化-实时仿真

黄工-工业总线-工业自动化-实时仿真 ID:2937

   机电电子工程专业硕士,机械设计制造及其自动化/计算机双学士,高级工程师

    具有丰富的从业、管理经验,曾在机电工程公司,资深设计代理公司工作。历任组织、经理等岗位,同时具有深厚的理论基础和项目项目研发经历。...

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赵工-总线系统-嵌入式系统-工业自动化

赵工-总线系统-嵌入式系统-工业自动化 ID:2940

    机械电子工程,嵌入式系统专家,高级工程师

    嵌入式项目开发,ARM,Freescale,Infilion等系列单片机系统开发,DSP嵌入式系统开发,FPGA系统开发,项目经验丰富。


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产品说明:

我们已经发布了最新版本的“访问专家”访问产品,我们采用了最人性化的问卷编辑系统,不需要编程,简单培训就能上手。这使得不同行业不同背景的人都能轻松使用该访问产品。 我们与时俱进,让CATI访问、网上访问、CAPI平板面访系统合三为一。

产品广泛应用于呼叫中心、客服中心、CATI中心、网上调查、面访调查、电话预约挂号、电话销售中心等。系统基于“云计算”和“SaaS”理念,产品性能和扩展性全面领先。目前在互联网部署的SaaS访问系统,最大支持1万坐席通过互联网进行使用,可以满足国内市场调查行业所有调查项目的需求。

在单独一套软件里,您可以获得:

CATI访问系统。功能全面,包括问卷、被访者库、抽样配额、电话呼出呼入、录音、实时监控。只有电话访问员需要安装windows客户端软件,而其他人员无需安装任何客户端软件,就可以基于WEB进行使用,比如督导、监听、样本库管理、抽样配额、统计分析等,并且可以为任意操作系统、任意网页浏览器。

CATI/网上混合访问。为保证网上访问的结果提供严格的抽样框,提高访问成功率,降低访问成本,缩短项目时间。例如, 您可以通过电话来招募被访者,并让他们自己决定是在网上还是在电话中完成问卷。对于那些选择在网上作访问的被访者,混合模式可以基于访问信息自动给他们发包括邀请,提示感谢等信息的e-mail。混合模式还可以自动把未完成的网上访问设置成电话回访,访问员可以用电话完成这些访问。

CAPI平板电脑面访。支持Android终端,超乎想象的人性化触感,将问卷、GPS定位、拍照、录音融合为一,最关键的是,完全支持离线(不联网)环境下的问卷数据录入,保障特殊环境下的项目正常执行。

配额控制。按照访问项目要求,进行配额设置后,在访问时,自动实现对配额进度的监控,达到配额时的智能提醒。

语音拨号。 使用先进的呼叫中心CTI中间件技术,基于IP的语音网络,实现访问画面直接呼出电话,并能够接听呼入电话,拨号效率大大提升。高清晰高压缩的数字录音,使得1小时的录音文件仅有8M大小。

画面监视。画面监视功能不仅可以供督导查看访问员的工作,还可以允许客户从远程监看,结合远程监听,客户可以完整的检查访问员的工作

在线的数据和统计功能。工作人员可以从局域网上任何一台连接到“访问专家”的电脑上,或者是外网任何一台在线电脑,使用浏览器,加上权限控制,就可以查看,编辑和编码数据。有权限的工作人员和客户可以在项目进行当中,查看频数统计,生成统计数据,运行二维交叉表。

导出格式。被访者数据可以被导出,并用于Access,Excel,SAS以及SPSS。

混合模式:真正整合CATI/网上/CAPI访问

混合模式可以让您实现的项目类型包括:

  1. 单独电话访问
  2. 单独网上访问或CAPI面访,支持复杂问卷和配额
  3. 电话和网上、CAPI混合访问,分享样本
  4. 电话招募甄别被访者、网上访问
  5. E-mail招募被访者,电话和网上混合访问
  6. 电话和网上、CAPI混合访问,被访者自己选择访问模式
  7. 与多家网上样本库挂接,实现网络访问的充分随机性

混合模式可以提供无缝的整合:

  1. 访问可以在三种模式中切换任意次数,也没有切换方向限制
  2. CATI和网上、CAPI访问使用同一种问卷编辑器,同一份问卷,统一的样本数据库和被访者问卷数据库
  3. 样本管理规则,跨越访问模式使用相同的样本库和管理规则
  4. 在访问过程中,可以对应访问模式,切换问题措词,显示内容和逻辑
  5. 对于在线的被访者,可以按照他们的访问状态,给他们发E-mail信息
  6. 在线的数据工具和统计可以显示CATI和网上合在一起的访问结果

综合地说,混合模式可以使您充分发掘CATI和网上、CAPI访问的潜力:

  1. 增加访问成功率,特别是对于难以接触的被访者
  2. 提供严格的抽样框来强化网上、线下访问的效果
  3. 降低访问成本
  4. 缩短项目时间



图1:CAI产品功能图


系统截图:

CAI访问流程

支持各种题型

CATI支持题型-单行文本、矩阵表格

CATI支持题型-多行文本、附件上传


CATI支持题型-单选矩阵

CATI自建样本库

CATI抽样配额

CATI抽样配额

CATI逻辑控制

CATI访问员开始访问

查看调查数据和录音



参数资料:
Robtester-CAPI,CATI访问专家系统CAPI,CATI,专家系统
该文章系原厂商文章翻译,不通之处请参考原文
价格列表: Robtester-CAPI,CATI访问专家系统CAPI,CATI,专家系统
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