我们已经发布了最新版本的“访问专家”访问产品，我们采用了最人性化的问卷编辑系统，不需要编程，简单培训就能上手。这使得不同行业不同背景的人都能轻松使用该访问产品。 我们与时俱进，让CATI访问、网上访问、CAPI平板面访系统合三为一。

产品广泛应用于呼叫中心、客服中心、CATI中心、网上调查、面访调查、电话预约挂号、电话销售中心等。系统基于“云计算”和“SaaS”理念，产品性能和扩展性全面领先。目前在互联网部署的SaaS访问系统，最大支持1万坐席通过互联网进行使用，可以满足国内市场调查行业所有调查项目的需求。

在单独一套软件里，您可以获得：

CATI访问系统。功能全面，包括问卷、被访者库、抽样配额、电话呼出呼入、录音、实时监控。只有电话访问员需要安装windows客户端软件，而其他人员无需安装任何客户端软件，就可以基于WEB进行使用，比如督导、监听、样本库管理、抽样配额、统计分析等，并且可以为任意操作系统、任意网页浏览器。

CATI/网上混合访问。为保证网上访问的结果提供严格的抽样框，提高访问成功率，降低访问成本，缩短项目时间。例如， 您可以通过电话来招募被访者，并让他们自己决定是在网上还是在电话中完成问卷。对于那些选择在网上作访问的被访者，混合模式可以基于访问信息自动给他们发包括邀请，提示感谢等信息的e-mail。混合模式还可以自动把未完成的网上访问设置成电话回访，访问员可以用电话完成这些访问。

CAPI平板电脑面访。支持Android终端，超乎想象的人性化触感，将问卷、GPS定位、拍照、录音融合为一，最关键的是，完全支持离线（不联网）环境下的问卷数据录入，保障特殊环境下的项目正常执行。

配额控制。按照访问项目要求，进行配额设置后，在访问时，自动实现对配额进度的监控，达到配额时的智能提醒。

语音拨号。 使用先进的呼叫中心CTI中间件技术，基于IP的语音网络，实现访问画面直接呼出电话，并能够接听呼入电话，拨号效率大大提升。高清晰高压缩的数字录音，使得1小时的录音文件仅有8M大小。

画面监视。画面监视功能不仅可以供督导查看访问员的工作，还可以允许客户从远程监看，结合远程监听，客户可以完整的检查访问员的工作

在线的数据和统计功能。工作人员可以从局域网上任何一台连接到“访问专家”的电脑上，或者是外网任何一台在线电脑，使用浏览器，加上权限控制，就可以查看，编辑和编码数据。有权限的工作人员和客户可以在项目进行当中，查看频数统计，生成统计数据，运行二维交叉表。

导出格式。被访者数据可以被导出，并用于Access，Excel，SAS以及SPSS。

混合模式：真正整合CATI/网上/CAPI访问

混合模式可以让您实现的项目类型包括：

1. 单独电话访问
2. 单独网上访问或CAPI面访，支持复杂问卷和配额
3. 电话和网上、CAPI混合访问，分享样本
4. 电话招募甄别被访者、网上访问
5. E-mail招募被访者，电话和网上混合访问
6. 电话和网上、CAPI混合访问，被访者自己选择访问模式
7. 与多家网上样本库挂接，实现网络访问的充分随机性

混合模式可以提供无缝的整合：

1. 访问可以在三种模式中切换任意次数，也没有切换方向限制
2. CATI和网上、CAPI访问使用同一种问卷编辑器，同一份问卷，统一的样本数据库和被访者问卷数据库
3. 样本管理规则，跨越访问模式使用相同的样本库和管理规则
4. 在访问过程中，可以对应访问模式，切换问题措词，显示内容和逻辑
5. 对于在线的被访者，可以按照他们的访问状态，给他们发E-mail信息
6. 在线的数据工具和统计可以显示CATI和网上合在一起的访问结果

综合地说，混合模式可以使您充分发掘CATI和网上、CAPI访问的潜力：

1. 增加访问成功率，特别是对于难以接触的被访者
2. 提供严格的抽样框来强化网上、线下访问的效果
3. 降低访问成本
4. 缩短项目时间

图1：CAI产品功能图

系统截图：

CAI访问流程。

支持各种题型。

CATI支持题型-单行文本、矩阵表格。

CATI支持题型-多行文本、附件上传。

CATI支持题型-单选矩阵。

CATI自建样本库。

CATI抽样配额。

CATI逻辑控制。

CATI访问员开始访问。

查看调查数据和录音。

参数资料:

Robtester-CAPI，CATI访问专家系统CAPI，CATI，专家系统